這屆世界杯，法國隊4-2勝克羅地亞，喜提時隔20年的第2個冠軍獎杯。

當天晚上，我那位自稱“宋家莊克羅地亞首席球迷”的朋友小高，難掩失望之情癱坐在沙發上，與此同時，從不看球的高太太歡呼了起來——大半個月前，這位女士在天貓下單了華帝“奪冠套餐”。按照活動規則，法國隊奪冠后，華帝將退全款。

華帝是一家賣廚衛電器的公司，“奪冠套餐”是華帝在世界杯期間的營銷產品。凡是在6月1日到7月3日之間，購買“奪冠套餐”的用戶，都可以可享受“法國隊奪冠，華帝退全款”權益。

現在法國隊贏了，高太太可以去找華帝退錢了，也差不多同一時間，不少人為華帝捏了一把汗。退這么多錢，不都虧了？當然了，也有一些看熱鬧的人開始“幸災樂禍”：華帝一定是沒想到法國隊真的能奪冠，這下玩砸了吧，事實上，早在營銷活動運營數據初步統計完成的那一天，各項指標就已經給出結論——這一次，不論法國隊贏或者不贏，消費者的錢是退或者不退，華帝都是這次營銷事件的最大贏家，讓我們來給華帝算筆賬，“退全款”花了多少，又掙了多少？這次活動，華帝線上線下同時展開，同時結束。我們來看華帝公布的一組數據：

線下：活動期間線下渠道總零售額預計約為7億元以上，同比增長20%左右。其中“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為5000萬元。

線上：活動期間線上渠道總零售額預計約為3億元以上，同比增長30%以上。其中“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為2900萬元。

這組數據就非常有意思了。也就是說，這次活動，華帝線上線下銷售額超過了十億，但是能夠拿到的華帝退款的金額是7900萬。需要注意的是，華帝退款的7900萬其實只是把消費者的錢還給消費者。它承擔只是“免費送給”消費者的這些產品的生產成本和促銷費用，自然是要低于銷售額的。另外，在這次活動中線下渠道的退款責任由銷售區域經銷商承擔，華帝公司總部只承擔線上渠道的退款責任。“賣給經銷商也是賣”，華帝自己負責的線上退款金額2900萬就行了。再說了，退的是購物卡又不是現金，雖然消費者可以在電商平臺等同于現金使用，但成本更低。對于企業們來說，這幾乎已經是可以忽略不計的成本了。